幽默應付客戶刀難【理論闡釋】
在工作中，有些客戶素質有待提高，他們會仗勢欺人，提出一些無理的要求。面對客戶類似的無理要求，你苦口婆心的解釋未必能夠打動他嚴詞拒絕也未必是最好的辦法，像這位客服人員一樣用幽默的手段既回擊了客戶，還讓他沒辦法還手。同樣，我們也會找一些只強調自己的理由而不站在你的角度上考慮問題的客戶。面對這樣的客戶，很多人都感到頭疼，不知道怎么處理才能既不得罪客戶又避免浪費時間。其實，你只需把你的難處告訴他，只要適當地加些幽默的成分，對方多半會表示理解。
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東莞演講口才培訓哪里好——德者金口才
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