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口才技巧之商業(yè)談判技巧


隨著商品經濟的發(fā)展,采購員的工作日益受到人們的重視。采購員除了需要有事業(yè)心和責任感,有專業(yè)知識,有從商經驗以外,還應具有語言交際能力,這樣,才能擔當起貿易談判的重任。采購員在商業(yè)談判中可采用以下技巧:

①給自己留下討價還價的余地。提要求時,要提得比預期達成目標稍高一點,給自己留下進退的余地。如果你是賣主,叫價不妨高些,如果你是買主,出價則應低些。但哪種情況都不能亂論價,務必在合理范圍之內。信口開河會給人留下極為糟糕的印象,對方要么視你為“白癡”,要么會對你冷眼相看。應該做到象俗話所說的:既不能被人看白了,也不要把人嚇跑。

②隱而不露,不輕易亮出底牌。有時候先要隱藏住你自己的要求,讓對方先開口說話,引誘對方暴露其真實情況,將對方的要求、成交打算等方面的情況掌握得越多越好。不要輕易暴露自己,特別是對方主動找你談買賣,更要先隱住。事實證明:不急于在判談中先表態(tài)的人往往是業(yè)務成交的勝利者。

③裝出很為難的讓步,讓對方在重要的問題上讓步。如果需要,可在較小的問題上先讓步,不過讓步不要太快,因為對方等得愈久,愈會珍惜它,不過這種等待,要讓對方明顯地感到是有希望的;同時,不要作無謂的讓步或同等級的讓步,你的每次讓步要能使對方感覺到你是作了很大的努力,是愿意給對方好處的,可是因種種原因往往無能為力,爭取到手的也來之不易。而實質上你并沒有受任何損失。

④要學會吊胃口。人們總是珍惜難于得到的東西。假如你真的想讓對方滿意,就讓他努力去爭取得到每樣東西。在此之前,你務必要學會吊胃口,先要讓對方去爭取一陣。應該努力作到既達到賺錢的目的,又和新結交的朋友建立了友情。

⑤以退為進。如果談判到關鍵時期,碰到棘手的問題時,不妨可以這樣說“這件事我會考慮一下”或“這件事我們另外請示商量一下”等等,這些委婉的提辭都不失為一種高明的讓步法,能為你贏得調整思維,部署新方案的機會。

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