幽默應(yīng)對顧客不合理要求【理論闡釋】
在商務(wù)活動(dòng)中，我們要經(jīng)常和顧客打交道，在一些接觸的過程中，有些顧客會(huì)提出一些要求，而我們又確實(shí)無法滿足，但如果直言很可能會(huì)得罪顧客，給自己帶來損失。這時(shí)候，我們可以用幽默的語言巧妙應(yīng)對，巧妙地周旋，讓客戶自覺地不再提出類似的難題，避免不必要的麻煩，巧妙地對顧客說“不”。
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